Verzenden & Retourneren

Bij Klieder&Kast willen we natuurlijk dat je volledig blij bent met je nieuwe blikvanger. Omdat wij zowel unieke opgeknapte meubels als handgemaakte (en gepersonaliseerde) werken verkopen, gelden er specifieke regels voor het retourneren van je aankoop. Lees hieronder hoe dit werkt.

 

1. Bedenktijd (Herroepend recht)

Voor al onze kant-en-klare schilderijen en (opgeknapte) meubels heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenreis) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, teruggestort.

 

2. Belangrijke uitzondering: Gepersonaliseerde werken (Maatwerk)

Let op: het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde schilderijen of meubels.
Schilderijen en meubels die speciaal in opdracht van jou zijn gemaakt (zoals een specifiek ontwerp, kleurkeuze of afbeelding op maat), zijn definitief verkocht en kunnen niet worden geretourneerd. Wij besteden veel zorg aan het voortraject en stemmen het ontwerp vooraf goed met je af.

3. Kosten voor retourneren

  • Schilderijen: De kosten voor het retourneren van kant-en-klare schilderijen via een reguliere pakketdienst (zoals PostNL of DHL) zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het schilderij stevig verpakt is (bij voorkeur in de originele noppenfolie en doos) om transportschade te voorkomen.
  • Meubels: Omdat meubels te groot en zwaar zijn voor de normale post, moeten deze via een meubelkoerier worden geretourneerd (of door jou zelf worden teruggebracht). De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening van de klant. Houd er rekening mee dat transportkosten voor meubels (zeker tussen Nederland en België) hoog kunnen oplopen.

4. Staat van het product

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het product in de originele staat verkeert.

  • Meubels: Mogen niet verder gebruikt, aangepast of beschadigd zijn na de levering.
  • Schilderijen: Mogen geen gebruikssporen of ophangschade bevatten.
  • Indien een product beschadigd retour komt, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen.

 

5. Hoe retourneer ik een product?

Wil je een kant-en-klaar schilderij of meubel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@kliederenkast.nl of via onderstaand formulier